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Conforme a la Ley N.º 29571

Libro de Reclamaciones

Proveedor
Pendiente de registrar
RUC
Pendiente de registrar
Domicilio
Pendiente de registrar
1. Identificación del consumidor
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.